Умови обміну та повернення товару

Ми здійснюємо обмін і повернення товарів виключно відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Повернення або обмін протягом 14 днів

  • Термін: 14 календарних днів з моменту отримання (за наявності чека або ТТН).
  • Умова: товар не був у використанні.

Для запчастин до газового обладнання: Протягом 14 днів запчастина обов'язково встановлюється сертифікованим сервісом (з ліцензією на роботи з газовим обладнанням підвищеної небезпеки).

Міф: "Встановлю — перевірю — не підійде, поверну"

Будь-яка спроба монтажу = експлуатація. Навіть якщо котел не запрацював через помилкову діагностику — товар не підлягає поверненню. Це прямо передбачено законодавством України.

Повернення товару належної якості (не підійшло)

  • Термін: 14 днів з моменту отримання.
  • На сайті ми надаємо детальні описи, фото, характеристики.
  • Оформлюючи замовлення через кошик, Ви підтверджуєте ознайомлення з товаром, гарантією (6 місяців) та цими умовами.

Телефон vs сайт: чому краще самостійно?

  • По телефону: менеджер підбирає "наосліп" — ризик помилки вищий.
  • Через сайт:
    • Зберігається бланк з фото — доказ у разі невідповідності.
    • Знижка 3% за самостійне оформлення.

Витрати на доставку

  • Зворотна доставка: завжди за Ваш рахунок.
  • Претензії щодо комплектації/пошкоджень не приймаються поза відділенням Нової Пошти.
  • Ми не компенсуємо: доставку, перекази, проїзд — навіть якщо помилка менеджера при телефонному замовленні.

Приклад: У магазині Ви не вимагаєте компенсацію за бензин, повертаючи непотрібну річ.

Гарантія — 6 місяців

Починається з моменту отримання, за умови:

  • Дотримання СНиП і ДБН;
  • Заземлення + стабілізатор напруги;
  • Фільтри очищення/пом'якшення води (за потреби).

Для гарантійного повернення потрібні:

  • Копія Акта обстеження (з несправностями);
  • Копія Акта встановлення;
  • Чек/ТТН;
  • Гарантійний талон.

Діагностика/заміна — до 10 робочих днів.

Гарантійна заміна

  • Тільки за повної комплектації та без пошкоджень.
  • Не поширюється на: порушення експлуатації, сліди розбирання.

Доставка: за Ваш рахунок.
Місто: Кропивницький

Нова Пошта, відділення №9

Отримувач: Саміщенко Дмитро Олександрович
Телефон: +380 95 490 24 24